1、在消费者NPS口碑推荐与神秘顾客体验服务评价中，排名前三的均是顺丰速运、EMS与德邦快递。其中顺丰速运无论是消费者净推荐值还是神秘顾客调查指数均排名第一。

“现在是16时40分，我来到益华百货的味千拉面，门店代码是……我现在进去探访。”摁下录音键，亮明对准手机念道。他理了理衣裳，深吸一口气，从容地迈入店门。一切如常，没有任何服务员留意到他有什么特别之处。

雅诗兰黛集团旗下多个品牌部分产物加价

南王人·湾财社记者窥察发现，雅诗兰黛集团旗劣品牌雅诗兰黛、海蓝之谜、祖玛珑、悦木之源、MAC等线上天猫官方旗舰店已上调价钱，部分产物零卖价的上调数额在10元-100元不等，这次调价是自2024年2月19日起奏效。

具体来看，雅诗兰黛小棕瓶眼霜从550元涨至565元，智妍胶原霜75毫升版从1080元飞腾至1130元，黑钻精华30毫升款从1900元加价至1980元。

同属于该集团的高端品牌海蓝之谜产物价钱也出现飞腾，海蓝之谜经典型精华面霜15毫升款从920元飞腾至945元，60毫升款从3080元飞腾至3160元，部分规格未调价。该品牌天猫官方旗舰店客服暗示，“面霜系列30毫升、精华系列、精华油类产物以及面膜部分产物莫得加价。”

雅诗兰黛天猫官方旗舰店客服称，这次淡薄零卖价钱调遣适用于通盘咱们官方授权的零卖渠说念。

2月22日，南王人·湾财社记者探问广州市河汉区某商城专柜证明，雅诗兰黛、海蓝之谜、祖玛珑等专柜均已更新了这次调价产物的价钱标签。祖玛珑专柜销售东说念主员向记者暗示，经典香氛系列30毫升版从660元上调至670元，100毫升版从1390涨至1400元。

关于这次加价的原因，雅诗兰黛天猫官方旗舰店客服暗示，产物订价需要抽象洽商各方面成分，包括原材料价钱、运营老本和运输仓储用度等，会当令评估并调遣一些产物的淡薄零卖价。

泛泛加价或与事迹下滑压力商酌

事实上，早在旧年，雅诗兰黛如故屡次上调了旗下部分产物的价钱。

据媒体报说念，2023年5月初，新闻雅诗兰黛(上海)营业有限公司发布了《商品淡薄零卖价上调事宜》见告。2023年7月1日，雅诗兰黛干系品牌线上旗舰店上调价钱，涨幅为2.3%—25.6%。而在2023年1月时辰，雅诗兰黛集团曾经发布加价见告，旗下雅诗兰黛、倩碧、Tom Ford、悦木之源、Bobbi Brown和祖玛珑等上调了产物的零卖价钱，涨幅在10%以内。

泛泛加价的背后或与事迹下滑压力商酌。近两年间，雅诗兰黛事迹发扬稍显乏力。

2月初，雅诗兰黛发布2024财年第二财季财报。收尾2023年12月31日的3个月内，雅诗兰黛净销售额为42.8亿好意思元，较上年同时的46.2亿好意思元下滑7%，净利润为3.13亿好意思元，较上年同时的3.94亿好意思元减少18.39%。事迹下滑的主要原因在于亚洲旅游零卖以及中国内地高端好意思妆商场的疲软。

按产物类别辩认，护肤业务营收下滑10%，其中雅诗兰黛、倩碧和Origins的净销售额着落，The Ordinary、La Mer发扬强盛；彩妆业务营收下滑8%，香水业务销售额捏平，雅诗兰黛品牌的下滑被Le Labo和Jo Malone London的增长所对消。

2023财年，雅诗兰黛集团净销售额159.1亿好意思元，较上一年177.4亿好意思元同比着落10%。净利润为10.1亿好意思元，出现大幅下滑，上一年的净利润为23.9亿好意思元。

据南王人此前报说念，雅诗兰黛集团本年晓示将进一步扩大2025和2026财年的利润还原谋划，其中包括裁人3%至5%的重组纪律，这次裁人将波及1860至3100名职工。雅诗兰黛瞻望，重组谋划将股东营业利润加多到11亿好意思元至14亿好意思元。雅诗兰黛在最新财报中暗示，瞻望2024财年下半年，集团有机净销售额还原两位数增长。

政策定位行家、九德定位征询公司首创东说念主徐雄俊摄取南王人·湾财社记者采访时暗示，海外好意思妆品牌有溢价的智商和空间，通过提价来达成销售增长，从而在竞争热烈的好意思妆红海中拉开与国货或中低端品牌的差距，保捏品牌的高价值是其愈加成心的营销政策。

采写：南王人·湾财社记者 王蕾娜神秘顾客是骗局吗